Pomozite razvoju web mjesta, dijelite članak s prijateljima!
Razdvajanje perilice neko vrijeme nakon kupnje je neugodna situacija u kojoj mnogi ne znaju što da rade. Kada jamstvo na perilici ne završi, postavlja se pitanje može li ga uopće odbiti i vratiti novac ili ga morati popraviti? U ovoj situaciji, glavna stvar nije paničariti, što se dogodilo, dogodilo se, nitko nije imun, ali što točno radimo, razumijmo.
Postupak radnja
Stroj za pranje rublja može uspjeti iz više razloga. To može biti ili neispravan dio tijekom montaže ili pad napona u mreži. Najčešće je korisnik suočen s takvim problemima:
- stroj se ne uključuje, ne reagira na pritiske na tipke;
- kada pranje i predenje stroj kuca i pukne;
- nakon pokretanja programa, uređaj ne prikuplja vodu;
- bubanjska vrata se ne otvaraju nakon pranja.
Kada je automobil prekinut, nema potrebe za slučajnim pritiskanjem gumba i izvlačiti kabel iz utičnice. To će dovesti do ništa, i može pogoršati situaciju. Ako se perilica pada, potražite priručnik i pažljivo pročitajte, možda je razlog prekršaj radnih uvjeta, na primjer, začepljen filter je začepljen. Nakon čišćenja, problem će biti eliminiran.
U takvoj situaciji, prvo što trebate učiniti jest eliminirati sve što može uzrokovati kvar uređaja:
- provjerite jesu li vodovodni i odvodni crijevi savijeni;
- Je li slavina za vodu otvorena?
- da li je spaljena utičnica itd.
Važno je! Ne rastavljajte samu perilicu u slučaju kvara, ne pokušavajte ga popraviti ako je pod jamstvom. Kada samoprocjenjivanje jamstvenog roka ne izgubi, osim ako je veza pismena i neće dovesti do loma.
Ako stroj stvarno ne radi, prvo što trebate učiniti je tražiti jamstvenu karticu. Pažljivo pogledajte datum kupnje stroja i jamstveno razdoblje. I slobodno se obratite servisnom centru. Usput, telefonski broj servisnog centra može se navesti u jamstvenoj kartici ili samoj perilici. U nedostatku takvih brojeva možete kontaktirati trgovinu, pružajući potvrdu, primitak i jamstvo za perilicu rublja. Možete pitati prodavatelja:
- besplatni popravak automobila;
- novac natrag;
- ili razmijenite sličnu mogućnost.
Prodavatelj se bezuvjetno slaže, a potom će se iscrpiti. Prodavač, koji će najvjerojatnije ponuditi ispitivanje perilice, kako bi utvrdio uzrok kvara i, ovisno o rezultatima ispitivanja, donese daljnju odluku. Ili prodavatelj može odbiti prihvaćanje robe i stupiti u bilo kakav dijalog s vama.
Važno je! Prodavatelj ne može opravdano odgoditi vrijeme ispitivanja, u ovom slučaju je potrebno kontaktirati trgovinu prigovorom, a ako ne postoji odgovarajući odgovor, onda idite na sud.
Ako prodavatelj odbije?
Dakle, ako prodavatelj ne želi vratiti vaš novac za robu ili ga mijenjati, obaviti ispit, onda morate upisati zahtjev u besplatnom obliku, u kojemu ćete navesti sve uvjete s razlozima. Ako prodavatelj odbija prihvatiti pismeni zahtjev, morate poslati pismo žalbe poštom putem obavijesti o primitku. Zatim pričekajte 10 radnih dana. Ako nema odgovora od prodavatelja, kontaktirajte:
- Društvu za zaštitu prava potrošača;
- Federalnoj službi za nadzor zaštite potrošača;
- ili na sudu.
U prva dva tijela pozivamo se s pismom u slobodnom obliku, gdje vas molimo da vam pomognete u ovoj situaciji. Pa, sud mora podnijeti molbu u propisanom postupku. Najbolje od svega, odvjetnik će to učiniti, pa će se u tom slučaju morati kontaktirati s njim. Pravilno izrađeni dokument skratit će vrijeme za postupak.
Nakon sastavljanja zahtjeva, ako prodavatelj odgovori na njega i dođe u kontakt s vama, potrebno je postupati ovisno o odgovoru na tu tvrdnju. Najvjerojatnije, prodavatelj će ponuditi da isporučuje stroj u utičnicu na kojoj je kupljen, ili u posebni servisni centar za pregled.
Za svoje podatke! Prodavatelj može osigurati besplatnu dostavu automobila na mjesto ispitivanja. Ako stroj ne radi zbog krivnje prodavatelja, dužan je platiti sve troškove.
Nakon što je stroj isporučen u servisni centar, morate uzeti u obzir čin prihvaćanja perilice za ispitivanje. Čin mora imati datum, osim toga mora sadržavati sve potrebne pojedinosti: potpise, pečate itd.
Nakon što smo predali automobil i dobili akt, moramo čekati stručno mišljenje. Ispit se provodi u razumnom roku, ako prodavatelj pridonosi odgađanju ispita, a u budućnosti je moguće zatražiti povrat troškova povezanih s kašnjenjem. Daljnje mogućnosti su moguće:
- perilica je neispravna zbog krivnje prodavatelja / proizvođača - imamo pravo zahtijevati razmjenu dobara za isti, povrat, besplatan popravak;
- stroj za pranje je prekinuo zbog akcije korisnika - novac nam neće biti vraćen i roba neće biti razmijenjena, ali zadržavamo pravo tražiti neovisno ispitivanje, a ako odbijemo, možemo ići na sud;
- stroj za pranje je oštećen zbog kvara trećih strana, na primjer, naponske struje u mreži napajanja, loše kvalitete usluga vodoopskrbe itd. - imamo pravo ići na sud gdje ćemo dokazati krivnju trećih osoba i dovesti ih do građanske odgovornosti.
Kada mogu vratiti ili zamijeniti vozilo pod jamstvom?
Ako ste pogrešno prihvatili pisaći stroj od prodavatelja, a da niste primijetili bilo kakve nedostatke (značajan ili manji), prodavaču možete vratiti prodavaču tijekom prvih 15 dana od datuma kupnje i zamolite ih da vrate novac ili zamijene uređaj za sličan. U ovom slučaju, vrlo je važno da je kvar očigledan, a ne uzrokovan vašom krivnjom, na primjer, ako se neispravno povežete.
Obratite pažnju! Pri kupnji automobila putem interneta, razdoblje vraćanja i zamjena perilice je 7 dana.
Ako prodavatelj sumnja da je kvar nastao zbog njegove krivnje, ima pravo uzeti robu na pregled. A onda će doći do posljedica rezultata navedenih u ispitivanju, osim ako, naravno, ne odete na sud i zahtijevate neovisno ispitivanje kako biste potvrdili da je automobil prekinut bez krivnje. 
U nedostatku grešaka, nemoguće je vratiti perilicu u trgovinu čak i za petnaest dana. Činjenica je da stroj pripada tehnički složenoj tehnici, a bez očitih kvarova, ne može se vratiti i zamijeniti. Sve nijanse koje možete pojasniti čitanjem Zakona o zaštiti potrošačkih prava, s posebnim naglaskom na članke 18, 19 i 22. Stoga možete vratiti novac ili zamijeniti uređaj:
- ako postoji ozbiljan nedostatak u roku od 15 dana;
- preko suda, ako ispitivanje dokazuje da je daljnja operacija nemoguća, a popravak nije poželjno.
U drugim slučajevima možete računati samo na besplatni popravak na jamstvenoj kartici.
obveze
Razni proizvođači strojeva za pranje pružaju jamstvene rokove za svoje proizvode, to jest razdoblje u kojem perilica mora raditi s pravilnim radom. Trajanje jamstva može biti različito, a jamstveno razdoblje za pranje može se razlikovati od jamstvenog roka na pojedinačnim komponentama i sklopovima. Na primjer, na stroju LG za pranje rublja, proizvođač daje jamstvo od 3 godine, a jamstvo za motor ovog stroja može biti do 10 godina. Dakle, koja jamstvena razdoblja za automobile su: 
- podlošci Bosch i Siemens - 2 godine;
- Perilice Atlant - 2 godine;
- Inezit podlošci - 1 godina.
Ovo jamstveno razdoblje obvezno je izvršiti na izlazu koji prodaje perilicu rublja. Prodavatelj ne može samovoljno smanjiti jamstveno razdoblje koje odredi proizvođač.
Za svoje podatke! Na opremi proizvedenih u različitim zemljama proizvođač može instalirati drugačije jamstvo.
Oprema za kupnju, vidi jamstveni rok u kuponu, prodavači, hvaleći robu, može ga namjerno napuhati. I ne zaboravite staviti pečat u jamac na drugi način, centar za usluge može odbiti besplatno popravak.
Dakle, što da radimo ako je perilica prestala, kratko vrijeme nakon kupnje? Odgovor bi bio očigledan - vratiti ga prodavatelju i uzeti novac. Ali nije sve tako jednostavno. Proizvođač instalira jamstvena razdoblja na aute, potvrđujući da ako se tijekom tog razdoblja njihova oprema prekine, tada ih ili popravljaju ili zamjenjuju besplatno. No, nažalost, mnogi prodavači ne žele ispuniti obveze proizvođača i na svaki način spriječiti ostvarivanje vašeg zakonskog prava. U ovoj situaciji morate obraniti svoja prava.
https://www.youtube.com/embed/5s3B67nttV4