Svaka tehnika ima sposobnost neuspjeha. Isto se odnosi i na perilice Samsung. Mogu se slomiti čak i bez jamstvenog razdoblja, unatoč njihovoj trajnosti i pouzdanosti poznatoj cijelom svijetu. Da biste razumjeli značajke postavljanja jamstva za Samsung perilice, razlika između jamstvenog roka i vijeka trajanja, itd., Pročitajte ovaj članak.
Jamstveni period i servis
Dakle, razlika između jamstvenog razdoblja i vijeka trajanja vrlo je jednostavna za razumijevanje. Radni vijek stroja određuje proizvođač na temelju bilo kojeg svojstva modela, materijala i drugih stvari. Drugim riječima, proizvođač jednostavno obavještava potencijalnog kupca o tome koliko dugo će njegov uređaj trajati.
U slučaju jamstvenog razdoblja sve je nešto drugačije. Ako se stroj razbije prije isteka tog vremenskog razdoblja uslijed nedostatka proizvodnje ili nepotpunog sastavljanja dijelova, proizvodna tvrtka (u našem slučaju, Samsung) dužna je popraviti uređaj. Jamstveni rok nameće određene obveze proizvođaču, za razliku od vijeka trajanja.
Vijek trajanja stroja za pranje obično se broji od datuma proizvodnje u slučaju da korisnički priručnik ne nametne nikakve prilagodbe. Na primjer, moderni Samsungovi strojevi imaju vijek trajanja od 7 godina, ako slijedite sva propisana pravila korištenja. Ali jamstveno razdoblje ovisi o zemlji u kojoj kupite jedinicu, budući da različite zemlje imaju različite trgovinske zakone. Tako npr.
- u našoj zemlji, jamstveno razdoblje stroja je 1 godina;
- u Republici Bjelorusiji - 2 godine;
- u Azerbajdžanu - 1 godina;
- Gruzija - 1 godina;
- Armenija - 1 godina.
Obratite pažnju! Navedena vremena također mogu varirati ovisno o modelu. Na primjer, Samsung Premium automobili imaju dulje jamstvo.
Kada je jamstvo važeće i kada nije?
Ali prije nego što kontaktirate proizvođača s zahtjevom za popravak prije isteka jamstvenog razdoblja, odredite u kojim slučajevima jamstvo vrijedi. Uostalom, ako ste dobili jamstvenu karticu, to ne znači da će proizvođač popraviti vaš automobil bez prekida. Popravak će se izvršiti samo u slučaju da se u uređaju otkrije proizvodni nedostatak. Ako ste sami razbili auto, jamstvo je nevažeće.
Na primjer, možete se obratiti jamstvenom servisu ako se stroj ne može nositi s predenjem, previše vibrira itd. Servisna služba će provjeriti uređaj i saznati je li uzrok kvara manjak u proizvodnji ili nepravilni rad.
Važno je napomenuti da Samsung može instalirati dulje jamstveno razdoblje za pojedine dijelove stroja, na primjer, na izravnim pogonskim sklopovima i njihovim upravljačkim modulima (iako se ti dijelovi ne uspijevaju puno rjeđe od ostalih).
Nemojte čekati popravke pod jamstvom
Razdoblje jamstva stvoreno kako bi se osiguralo da je kupac siguran: njegov će se automobil popraviti u slučaju otkrića nedostatka proizvodnje. Ali kako biste dobili uslugu, također trebate slijediti određene uvjete. Na primjer, prilikom kupnje jedinice ne biste trebali odbiti instalaciju od strane stručnjaka.
Ako želite sami instalirati uređaj, proizvođač prestaje biti odgovoran za bilo kakvu štetu (nakon svega, možete oštetiti nešto s neprofesionalnom instalacijom). Ako profesionalni instalater ošteti nešto tijekom instalacije, tvrtka će platiti popravak i neće vam naplatiti instalaciju. Postoje neke druge situacije kada se ne poduzme popravak pod jamstvom:
- Ako ste spojili uređaj na mrežno napajanje, koristili ste produžni kabel.
- Ako ste stroj koristili za pranje stvari koje se ne mogu operirati (to se obično navodi u uputama).
- Ako ste prije nego što ste nazvali servis za popravak, sami ste sami izvršili popravak.
- Ako je jamstvena kartica ispravno popunjena.
Dobivamo jamstvenu uslugu
Dakle, poznavanje jamstvenog roka kupljenog uređaja i poštivanja svih navedenih pravila uvijek možete računati na popravak vaše opreme u slučaju braka (u pravilu, slučajevi valjanosti jamstva su napisani u kuponu). Dobivanje popravka prilično je jednostavno. Ako pronađete problem, obratite se servisnom centru. Kontrolirat će se vaš perilica rublja i utvrditi je li oštećen ili ne.
Ako je kvar potvrđen, popravljat će vam se, ako ne, ponudit će vam popravak uređaja za vaš novac. Istodobno, zaposlenici moraju osigurati koju trgovinu ste izvršili kupnju, bez obzira imate li provjeru i dogovor. Ako ih nedostaje ili ste ih izgubili, zaposlenici servisnog centra imaju pravo odbiti vas popraviti.
Budite pažljivi! Pregledajte slučajeve i vrste oštećenja pokrivenih jamstvom, prikupite potrebne dokumente i uvjerite se da je kvar zapravo proizvodnja. Ako je sve u redu, slobodno nas kontaktirajte za popravak jamstva!
Bolje je dobiti ove podatke izravno od proizvođača, jer se ponekad zaposlenici servisnih centara mogu pokušati obmanuti. Ako jasno poznajete sve uvjete, vaša prava i prava tvrtke, onda sigurno nemate nikakvih problema.
https://www.youtube.com/embed/Mk2ybbM2Tu0