E-trgovina uzima sve više maha. Sve više i više ljudi radije naručuje robu online, umjesto da provede 5-6 sati trčkarajući kroz trgovine u različitim dijelovima grada. No, kako bi virtualna kupnja donijela zadovoljstvo, a ne stvarala probleme, morate odabrati pravog prodavača. Slijedeći pet pravila, možete obavljati isplative kupnje na stranicama, štedeći vrijeme, novac i živce.
Sigurnosna provjera trgovine
Čak i ako natpis na stranici kaže da je proizvod ostao na stanju u jednom primjerku, a brojke na š alteru neumoljivo odbrojavaju zadnje minute do kraja akcije, ne treba se uzbuđivati i naručite što je prije moguće.Prije kupnje morate se uvjeriti da je trgovina pouzdana.
Najjednostavnije i najpovoljnije metode za svakog kupca:
- Tražite recenzije - ako internetska trgovina postoji dulje vrijeme (najmanje šest mjeseci), neće biti teško pronaći mišljenja kupaca o usluzi i kvaliteti robe na internetu. Ne treba vjerovati recenzijama koje su objavljene na web stranici trgovine i na njenim stranicama na društvenim mrežama, pogotovo u slučajevima kada su potpuno pozitivne.
- Vizualna procjena stranice - prisutnost gramatičkih pogrešaka u tekstu, ogromna količina oglašavanja trećih strana, nedostatak jasne strukture trebali bi upozoriti kupca.
- Usporedba cijena - ako trgovina nudi proizvode po cijeni koja je 30-50% niža od tržišnog prosjeka, slobodno se može reći da se radi o prijevari. Nakon naručivanja, događaji se mogu razvijati na različite načine - na primjer, kupac će biti obaviješten da navedeni trošak više nije relevantan, a informacije na web mjestu jednostavno nisu imale vremena za ažuriranje; ili će se naručeni proizvod pokazati krivotvorinom loše kvalitete.Također je velika vjerojatnost da prevaranti koriste stranicu kao mamac i da nakon plaćanja kupac neće dobiti ništa. Postoje i "stranice duhova" - napuštene od strane vlasnika, one nekim čudom dospiju u rezultate tražilice. Možete ih prepoznati po odjeljku s vijestima - ako je prošlo više od godinu dana od zadnje objave, postoje svi razlozi za vjerovanje da je ova trgovina prestala s radom.
- Kritička procjena informacija - izjave da se na stranici prodaje konfiscirana roba trebale bi upozoriti potencijalnog kupca. Sva roba koju su carinici zaplijenili, nakon što sud donese odluku o predmetu, postaje vlasništvo države, a njena prodaja odvija se isključivo na dražbi. A takozvani konfiskat koji se prodaje na internetu često se pokaže kao loša roba iz Kine.
- Dobivanje informacija iz FSN baze podataka relevantno je za stanovnike Ruske Federacije. Prije kupnje skupih predmeta u malim i malo poznatim trgovinama, trebali biste kontaktirati upravitelja i pojasniti naziv pravne osobe koja trguje (na primjer, Soroka-Vorona samostalno poduzetništvo ili PE Ivanov Ivan Ivanovich).Zatim na stranici https://egrul.nalog.ru/index.html trebate zatražiti izvadak iz registra kako biste potvrdili postojanje takvog poslovnog subjekta.
Traži kontakt podatke
Kontakt podaci se najčešće nalaze na vrhu stranice - pored naziva trgovine. Ponekad se može pronaći na dnu - na istom mjestu gdje se nalaze poveznice do najvažnijih odjeljaka za kupce "Plaćanje" i "Dostava" . I samo nekoliko trgovina navodi svoje podatke za kontakt na posebno određenom mjestu za to - u odjeljku "Kontakti" .
Dobro je ako online trgovina ima nekoliko načina za komunikaciju s kupcima, na primjer:
- e-mail;
- računi na društvenim mrežama;
- broj telefona.
Još je bolje ako stranica prikazuje i adresu ureda u koji se možete odvesti da pogledate i preuzmete robu.
Ako administracija nije ostavila nikakve podatke za kontakt ili trgovinu možete kontaktirati samo putem e-maila, to je razlog za oprez - tako obično rade prevaranti.
Komunikacija s upraviteljem
Prije izrade, a kamoli plaćanja narudžbe, trebate kontaktirati voditelja trgovine pozivom na broj naveden na stranici. Tijekom razgovora možete razjasniti cijenu robe, vrijeme isporuke, podudaranje fotografija i tekstualnog opisa, kao i razgovarati o drugim važnim točkama za kupca.
Ako upravitelj ne poznaje dobro proizvod i ne može dati konkretne odgovore na pitanja, bolje je malo pričekati s kupnjom i potražiti sličnu stvar na drugim platformama za trgovanje.
Procjena rizika - pouzdani i manje pouzdani načini plaćanja
U pravilu, online trgovci šalju robu nakon pune uplate.Ovo alarmira kupce koji nisu uvijek spremni riskirati svoje financije. Međutim, nema ništa loše u plaćanju unaprijed - samo trebate odabrati legalnu trgovinu i prenijeti novac putem banke ili putem posebnih sustava za prihvaćanje plaćanja. Ovo će olakšati dokazivanje činjenice plaćanja ako dođe do bilo kakvih nesporazuma.
| Dobro | Loše |
|---|---|
| Online plaćanje putem sustava plaćanja (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb i drugi). Ne možete spojiti ove sustave na stranicu bez pružanja dokumenata. Sukladno tome, u konfliktnoj situaciji neće biti problema s identificiranjem prodavatelja i dokazivanjem prijenosa novca. | Izravan prijenos na bankovnu karticu. Ovakvim načinom plaćanja teško je dokazati da je iznos prenesen strancu bio plaćanje robe. Trebat će vam jaki dokazi - na primjer, korespondencija s prodavateljem, gdje on prenosi svoje podatke i pokazuje svoju spremnost da robu pošalje kupcu. |
| Prenesi novac na bankovni račun. Ako trgovina prihvaća plaćanje na ovaj način, to znači da radi legalno. | Plaćanje elektroničkim novčanicima (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money i drugi). Nije tajna da se računi u elektroničkim sustavima plaćanja mogu registrirati na imenovane osobe ili pomoću lažnih dokumenata, pa čak i potpuno anonimno. U tom će slučaju biti gotovo nemoguće dokazati činjenicu plaćanja i povratiti otuđeni novac od primatelja. Kupac se može uvjeriti da je proizvod visoke kvalitete i da ispunjava njegova očekivanja. |
Ali plaćanje pouzećem, koje mnogi vole, nije uvijek zaštita od lažnih radnji prodavača. Prema pravilima, poštanski službenik ima pravo otvoriti paket radi pregleda ako je pošiljatelj izvršio popis priloga. Ukoliko takvog inventara nema, kupac će primiti paket i moći će provjeriti njegov sadržaj tek nakon uplate.
Učenje pravila trgovine: kako se rješavaju sukobi?
- Budući da se u životu događa mnogo nepredviđenih situacija, važno je unaprijed znati što kupca očekuje ako mu pošalju pogrešan proizvod koji je naručio, ili se pokaže da je artikal neispravan, da će imati drugu boju ili veličina.
- Odgovorni prodavači uvijek objavljuju na stranici popis pravila za zamjenu ili povrat, jamstveni servis je osiguran. Kako ne biste ostali bez ičega, kada se ispostavi da trgovina nije spremna vratiti novac za jaknu koja se raspala po šavovima trećeg dana nošenja, morate pažljivo proučiti pravila koja je utvrdila trgovina .
Rezimirajući sve gore navedeno, želio bih podsjetiti na glavno načelo kojim bi se trebali rukovoditi svi kupci online trgovina: vjeruj, ali provjeri. Prije nego što naručite, morate se kretati kroz stranicu, procijeniti njen izgled i strukturu, usporediti cijene s drugim prodajnim mjestima, provjeriti nudi li prodavatelj siguran način plaćanja i komunicirati s upraviteljem. Tek nakon toga, ako ništa nije dvojbeno, možete pritisnuti željeni gumb "Kupi" .